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個人對開店後經營的幾點建議

2013-05-02 22:39:22  作者:admin
    如何經營一家汽車美容店面相信這是很多店面老板所關心的話題,一般人開店後會面臨的問題,不外乎是如何開源和如何節流,以創造更多利潤。大致上說來,開源就是想辦法吸引客人上門,不過在“攘外的同時,也要安內”並培訓員工,以免因人才的快速流動而影響生意;節流當然就是以少量的資源創造最大的利潤。廣開財源,創造利潤在創業初期,如何創造亮麗業績就牽涉到客戶數多寡,如果能擁有一群忠實顧客,這家店就能屹立不搖。這就好像偶像歌星,到哪裏都有一大群不斷增加的忠實支持,並購買CD、海報等,他們才會愈來愈紅,收入也才能跟著水漲船高。因此,忠實的顧客是利潤的來源,店面經驗管理者應了解客戶並進行分類、掌握新舊客戶的消費心理和近期的消費動態,同時思考如何爭取並滿足客戶。在心態上,各位店老板應真誠並與他們建立情誼,這樣店面才能具有魅力:
    一、維護店面魅力:開店前,相信各位店老板都已針對店面做了一番規劃,盡量呈現出最吸引人的風貌,但開店後,不能對這一方面掉以輕心,應時時維護它,才能使你的店面永遠抓住車主們的視線。 
    二、追求産品和技術的魅力:車主除非是對店面品牌的支持者,否則同等的店面服務除了要比價位、性質外,還要比誰的店面環境好、服務更專業、更細節、誰家施工後效果更優秀,甚至讓車主看到車輛煥然一新之後得到精神上的愉悅。因此,未來不管是誰的天下,有一點是可以確定的即“更完美的服務”,也就是重質重量。而做到這就往往需要整潔明亮,彰顯有檔次的店面形象,和優質而豐富的車輛美容産品及過硬的技術力量。
    三、提高服務魅力:店面、産品及技術的魅力有了,再就是提高服務的魅力,也就是員工要讓車主覺得店裏面的每個人都很友善,很陽光,上門消費是種享受。當然這種友善也不能做的太做作,以免造成過猶不及。對待車主要以一種不卑不亢的心態去對待與其交往。
    四、定期舉辦促銷:促銷往往是最直接、最有效的提高業績的方式,尤其在看似景氣、消費卻下滑的內冷外熱之時,促銷更顯重要,可增加新鮮感。個人建議,最好是依照店面的業績決定促銷方式,才能發揮效用。例如屬于計劃性購買的和沖動性購買的店面促銷方式就有很大不同。
    五、如何留住員工的心:員工的良莠、穩定性對一家店的影響很大,尤其是在創業初期,而創業中後期則可能面臨員工被挖牆角的情況,因此,如何抓住員工的心,就成爲當老板的必修課程。有些員工並不是非常在意領多少錢,而是在乎有沒有成長,如果老板只忙于賺錢,而忽略員工,員工的心力就會大減。想要留住員工的心當然就要激發員工的鬥志,讓員工覺得滿足,他們就會努力工作,力求有所表現,這時老板如果真心問候屬下,“今天辛苦了,要好好愛惜自己的身體,不要太勞累了”便可以讓員工更加努力。  
    這是筆者工作中得出的一點心得,希望對各位已開店或有意向開店的朋友有些幫助!如有需要探討的問題也可以與我聯系,聯系電話是15801190967,QQ號碼是1600886164。