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个人对开店后经营的几点建议

2013-05-02 22:39:22  作者:admin
    如何经营一家汽车美容店面相信这是很多店面老板所关心的话题,一般人开店后会面临的问题,不外乎是如何开源和如何节流,以创造更多利润。大致上说来,开源就是想办法吸引客人上门,不过在“攘外的同时,也要安内”并培训员工,以免因人才的快速流动而影响生意;节流当然就是以少量的资源创造最大的利润。广开财源,创造利润在创业初期,如何创造亮丽业绩就牵涉到客户数多寡,如果能拥有一群忠实顾客,这家店就能屹立不摇。这就好像偶像歌星,到哪里都有一大群不断增加的忠实支持,并购买CD、海报等,他们才会愈来愈红,收入也才能跟着水涨船高。因此,忠实的顾客是利润的来源,店面经验管理者应了解客户并进行分类、掌握新旧客户的消费心理和近期的消费动态,同时思考如何争取并满足客户。在心态上,各位店老板应真诚并与他们建立情谊,这样店面才能具有魅力:
    一、维护店面魅力:开店前,相信各位店老板都已针对店面做了一番规划,尽量呈现出最吸引人的风貌,但开店后,不能对这一方面掉以轻心,应时时维护它,才能使你的店面永远抓住车主们的视线。 
    二、追求产品和技术的魅力:车主除非是对店面品牌的支持者,否则同等的店面服务除了要比价位、性质外,还要比谁的店面环境好、服务更专业、更细节、谁家施工后效果更优秀,甚至让车主看到车辆焕然一新之后得到精神上的愉悦。因此,未来不管是谁的天下,有一点是可以确定的即“更完美的服务”,也就是重质重量。而做到这就往往需要整洁明亮,彰显有档次的店面形象,和优质而丰富的车辆美容产品及过硬的技术力量。
    三、提高服务魅力:店面、产品及技术的魅力有了,再就是提高服务的魅力,也就是员工要让车主觉得店里面的每个人都很友善,很阳光,上门消费是种享受。当然这种友善也不能做的太做作,以免造成过犹不及。对待车主要以一种不卑不亢的心态去对待与其交往。
    四、定期举办促销:促销往往是最直接、最有效的提高业绩的方式,尤其在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时,促销更显重要,可增加新鲜感。个人建议,最好是依照店面的业绩决定促销方式,才能发挥效用。例如属于计划性购买的和冲动性购买的店面促销方式就有很大不同。
    五、如何留住员工的心:员工的良莠、稳定性对一家店的影响很大,尤其是在创业初期,而创业中后期则可能面临员工被挖墙角的情况,因此,如何抓住员工的心,就成为当老板的必修课程。有些员工并不是非常在意领多少钱,而是在乎有没有成长,如果老板只忙于赚钱,而忽略员工,员工的心力就会大减。想要留住员工的心当然就要激发员工的斗志,让员工觉得满足,他们就会努力工作,力求有所表现,这时老板如果真心问候属下,“今天辛苦了,要好好爱惜自己的身体,不要太劳累了”便可以让员工更加努力。  
    这是笔者工作中得出的一点心得,希望对各位已开店或有意向开店的朋友有些帮助!如有需要探讨的问题也可以与我联系,联系电话是15801190967,QQ号码是1600886164。