• |
      网站地图 经营软件 优车卡酷 设为黑站彩票彩票登录

      谈汽车美容店服务质量的构成因素

      2014-06-17 11:36:24  作者:admin
          服务行业的发展前景是所有行业中最广阔的,服务行业作为现在社会的支柱型产业发展的利润无疑是很高的,随着人们的生活水平提高和消费节奏的加快,服务业的发展以及变化也会越来越快,服务行业的发展就是要适应社会的变化,适应消费者消费方式、消费理念的的变化,汽车美容店的经营亦是如此。
      \  
          汽车美容店在平时的经营中,服务是至关重要的,很有可能就因为员工的服务质量上存在问题与漏洞就会损失很多的客户,那么汽车美容更加盟店的服务质量有体现在哪些方面呢?
      服务质量的高低是顾客感知的,那么这个感知就要从两个方面入手,分别是技术和职能,技术和职能是服务行业的根本,汽车美容店的经营也是一样,只有有精湛的技术和完善的职能才能够稳固客户群体,增加收益。
          首先先谈技术质量,汽车美容店的经营对于汽车美容技术要求非常高,客户会在提车时特别直观的通过车的想过来看出汽车美容技师的技术,所以对于这一层面的服务质量,客户是最容易感知的,所以,这就要求经营者在招聘时要招纳技术非常精湛的汽车美容技师,然后在经营过程中也要按时的安排汽车美容技师去培训,因为汽车美容市场的发展和变更非常快,所以,技术的升级培训是十分必要的。
      \
          再谈一谈职能的质量,这里所指的职能的服务质量是说车主对汽车美容店的服务人员所提供的服务以及员工的行为等的一种评价,这可能要设计员工的很多范围,比如说行为、言行举止、态度、穿着等等,这是完全取决于车主的主观感受的,所以,要加强员工的服务意识,要从微小的细节抓起,做好每一个环节,才能够让客户满意。
         
      加盟咨询13120085588    qq1007781594
          本文章由泽兰华太网站编辑--小郑编辑发表,转载请注明出处http//www.upstatewp.com谢谢
      X-POWER-BY FNC V1.0.0 FROM 自制36