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成功經營汽車美容店要加強自身的服務質量

2014-06-11 10:25:54  作者:admin
    近幾年來,大家都在討論汽車美容的話題,因爲汽車美容這個行業作爲朝陽行業的未來發展空間是非常好的,那麽對于汽車美容店的經營方面有著很多的講究和策略,今天就不一一詳談了,今天優車卡酷汽車美容連鎖加盟總部主要爲廣大汽車美容行業的創業者講解的是汽車美容店的服務質量以及如何鞏固和維護老客戶的問題。
優車卡酷汽車美容店
    服務質量是決定下次客戶還來不來你店裏做項目的關鍵因素,很多的客戶很有可能就因爲你一次的服務疏忽就不再來你店面做項目,所以說服務質量是汽車美容店應該充分重視的一個關鍵因素。一個老客戶的二次光臨能給一個汽車美容店帶來百分之二五到百分之八十五的利潤,但是客戶是不是二次光臨,其決定因素就是服務質量。這就要求汽車美容技師對于任何一項汽車美容項目要認真負責確保工作的質量。在客戶對于服務提出問題時要主動的實施補救措施並賠禮道歉。
汽車美容加盟店
    服務質量好了就有利于鞏固老客戶,汽車美容加盟店要加大力度去鞏固老客戶,平時店內的工作人員要完善客戶管理系統,平時做好每一項紀錄,後期有優惠活動的時候要一一聯系這些老客戶。在客戶接待方面要有禮貌,充分顯示出對客戶的尊重。汽車美容店應該定期的對員工進行培訓,提高團隊的服務意識和服務質量。
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