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汽車美容店如何做到維護老客戶

2014-04-29 15:33:25  作者:admin
    汽車美容店的經營是十分重要,那麽經營就來不開廣闊的客戶需求量,客戶需求量越大,業務做起來也就比較順暢,每一個汽車美容加盟店都會有較爲固定的客戶群體,所以如何鞏固老客戶關系就變得十分重要,汽車美容連鎖如果能夠做到老客戶的鞏固,又能不斷地開發新客戶,就能夠有較好的發展前景,如果老客戶流失嚴重,對于店面的發展是十分不利的,爲此加盟店必須做好維護老客戶的工作。
汽車美容連鎖
    維護老客戶,鞏固老客戶關系就是要做好前期服務和後期服務的兩項工作,所謂的前期的服務工作也就是在做汽車美容服務項目之前對于消費者的相關服務。可以采取定期的和老客戶溝通交流的方式,可以以短信的形式宣傳來介紹新增的服務項目或者是優惠的活動等等,要養成定期回訪客戶的習慣,了解客戶的需求。
汽車美容連鎖
    在消費者在店裏面做好汽車美容服務之後,要及時和客戶溝通,了解客戶對服務的滿意程度,還可以爲其提供更深的技術指導以及項目的咨詢服務,在汽車美容店的經營過程中也不可能是一帆風順的,也極有可能在施工時産生一些小的瑕疵,這時就需要及時的和消費者取得聯系並且主動的賠禮道歉,然後在主動爲這樣的瑕疵進行補救。
    汽車美容加盟店要規範經營,應該規規矩矩的做好客戶資料,不僅再有活動時方便和客戶溝通,也能夠對汽車美容店的店面業務做出很好的規劃,汽車美容店的經營並不容易,只有管理好方方面面才能夠更好的發展。所以,汽車美容加盟店要做好新老員工的開發與維護,才能夠保證店面的業務的發展。
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