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如何提高汽車美容店的服務質量

2014-04-25 11:10:01  作者:admin
    汽車美容也是一個服務行業,是對車輛進行養護保養,任何一種服務都要要求高質量,那麽這個服務質量到底是怎麽界定的呢?服務質量是車主消費前的預期效果和實際的效果的一個差距度,如果我們對車輛的保養做的效果超出了車主的預期效果嗎,那麽你的服務質量就是值得認可的。
    服務質量是影響公司發展的一個重要的因素,那麽到底哪些因素影響著服務質量呢?首先就是車主的需求,車主的需求是汽車美容店的服務質量的不可控制的因素,因爲車主都有自己的消費習慣,所以沒有辦法滿足所有人的消費偏好,所以汽車美容加盟店要盡可能的做到所有的服務都細致入微,能夠盡可能的滿足多種的消費偏好。
汽車美容加盟
    其次就是汽車美容加盟店的形象和車主的口碑,一般汽車美容加盟店的形象都會有一個統一的標准,設計的風格一般也是簡約大方。另外車主的口碑是極爲重要的,一個車主一般後面都可以發展十個潛在客戶,所以如果你的服務能夠達到百分之九十以上的客戶滿意,那麽你就會有一大筆潛在客戶的財富。
汽車美容連鎖
    還有一些市場上的溝通也是影響汽車美容加盟店服務質量的因素,因爲很多市場溝通可以由汽車美容店直接的控制的,汽車美容連鎖店可以再很多宣傳和廣告中真實的介紹自己的服務質量,其次就是在宣傳中不要過分的誇大自己的服務效果。以免客戶在體驗過之後覺得失望。盡量用事實說話。
汽車美容店一定要在服務質量上下功夫,培養員工的服務意識,讓車主能夠感知到服務的細微周到,  只有服務到家才能夠穩定客戶群,才能更好的開展業務。
    加盟咨詢13120085588    qq1007781594

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