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                    如何提高汽车美容店的服务质量

                    2014-04-25 11:10:01  作者:admin
                        汽车美容也是一个服务行业,是对车辆进行养护保养,任何一种服务都要要求高质量,那么这个服务质量到底是怎么界定的呢?服务质量是车主消费前的预期效果和实际的效果的一个差距度,如果我们对车辆的保养做的效果超出了车主的预期效果吗,那么你的服务质量就是值得认可的。
                        服务质量是影响公司发展的一个重要的因素,那么到底哪些因素影响着服务质量呢?首先就是车主的需求,车主的需求是汽车美容店的服务质量的不可控制的因素,因为车主都有自己的消费习惯,所以没有办法满足所有人的消费偏好,所以汽车美容加盟店要尽可能的做到所有的服务都细致入微,能够尽可能的满足多种的消费偏好。
                    汽车美容加盟
                        其次就是汽车美容加盟店的形象和车主的口碑,一般汽车美容加盟店的形象都会有一个统一的标准,设计的风格一般也是简约大方。另外车主的口碑是极为重要的,一个车主一般后面都可以发展十个潜在客户,所以如果你的服务能够达到百分之九十以上的客户满意,那么你就会有一大笔潜在客户的财富。
                    汽车美容连锁
                        还有一些市场上的沟通也是影响汽车美容加盟店服务质量的因素,因为很多市场沟通可以由汽车美容店直接的控制的,汽车美容连锁店可以再很多宣传和广告中真实的介绍自己的服务质量,其次就是在宣传中不要过分的夸大自己的服务效果。以免客户在体验过之后觉得失望。尽量用事实说话。
                    汽车美容店一定要在服务质量上下功夫,培养员工的服务意识,让车主能够感知到服务的细微周到,  只有服务到家才能够稳定客户群,才能更好的开展业务。
                        加盟咨询13120085588    qq1007781594

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