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            汽车美容店销售人员应具备的基本素质

            2014-04-10 14:03:46  作者:admin
                汽车美容店越来越多,车主对车辆的审美与追求也逐渐增加,汽车在人们生活消费中已经占据了很大一部分,所以,更多的人认为,现在挣车主的钱好挣,但是现在市场上一般做汽车美容店的老板基本都是没有汽车美容方面经验的与技术的,只是自己经营雇佣技师和销售人员。那么在这里着重强调一下汽车美容店内销售人员应具备的基本素质:
                一. 必须通晓汽车美容的项目及产品的基本知识。对于一个店面销售人员来说,这是最基本的要求,也是应具备的基本素质,一个专业的销售如果对自己的项目和产品不清楚不了解,那么也必将不能顺畅的与客户沟通交流。
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                二. 熟悉店面各方面的构成和操作流程,这里所指的构成包括人员构成,项目施工顺序流程,哪怕是一个小小的洗车店也必须要规范自己的人员结构和施工结构,所以,销售人员必须要熟悉掌握这些。
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                三. 要了解竞争对手的特点,现在汽车后服务市场竞争十分激烈也导致这个市场鱼龙混杂,不管你的洗车店开在哪里,周边近距离肯定也有大量的洗车店存在,所以说要有力的竞争必须要掌握别人的弱点和自己的优势,而这些就是销售人员要钻研研究的,要清楚地了解竞争对手的特点并在别人有的基础上突出自己的特色。做到人无我有、人有我优。
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