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汽車美容店銷售人員應具備的基本素質

2014-04-10 14:03:46  作者:admin
    汽車美容店越來越多,車主對車輛的審美與追求也逐漸增加,汽車在人們生活消費中已經占據了很大一部分,所以,更多的人認爲,現在掙車主的錢好掙,但是現在市場上一般做汽車美容店的老板基本都是沒有汽車美容方面經驗的與技術的,只是自己經營雇傭技師和銷售人員。那麽在這裏著重強調一下汽車美容店內銷售人員應具備的基本素質:
    一. 必須通曉汽車美容的項目及産品的基本知識。對于一個店面銷售人員來說,這是最基本的要求,也是應具備的基本素質,一個專業的銷售如果對自己的項目和産品不清楚不了解,那麽也必將不能順暢的與客戶溝通交流。
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    二. 熟悉店面各方面的構成和操作流程,這裏所指的構成包括人員構成,項目施工順序流程,哪怕是一個小小的洗車店也必須要規範自己的人員結構和施工結構,所以,銷售人員必須要熟悉掌握這些。
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    三. 要了解競爭對手的特點,現在汽車後服務市場競爭十分激烈也導致這個市場魚龍混雜,不管你的洗車店開在哪裏,周邊近距離肯定也有大量的洗車店存在,所以說要有力的競爭必須要掌握別人的弱點和自己的優勢,而這些就是銷售人員要鑽研研究的,要清楚地了解競爭對手的特點並在別人有的基礎上突出自己的特色。做到人無我有、人有我優。
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