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            汽车美容店的管理

            2013-12-04 14:51:38  作者:admin
                一家汽车美容店对于车主的吸引力不全是店面的大小,统一的形象、造型、理念以及服务都是吸引顾客、增加回头客的重要因素。车主往往通过对店面的第一印象、员工的服务以及该店经营理念的认识了解,决定一家汽车美容店的好与坏,因此,提高汽车美容店的管理水平已是不可忽视的重要问题。
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                一、提高员工与车主的沟通能力:
                一位车主是否愿意走进您的汽车美容店,可能会首先考虑您汽车美容店店面的外观、服务设施及汽车美容店口碑等条件。通常,汽车美容店员工与车主打交道是为了让车主进行消费,但要想长久留住一位顾客,就要看员工与顾客的沟通能力。员工如果不懂语言艺术,就不可能与车主进行有效的沟通,无法客观地了解车主的想法,也就找不出车主不愿意进行汽车美容护理的原因,这些原因往往是车主的一些不确定顾虑。这就需要我们以专业的知识打消车主的顾虑,从而使车主认可我们,信任我们。
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                二、员工的团队精神及归属感:
                每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。汽车美容店的工作同样也需要团队精神,不管是汽车美容技师还是美容店的其他员工都需要有团队精神,否则便无法提高汽车美容技师的工作效率。汽车美容技师在其所属的环境中与其他同事共同工作,容易培养协作精神。汽车美容店老板可经常举行一些增加全体汽车美容技师感情的活动,让每一位员工自由发言,交换意见及互相谈话,让每位员工感觉到自己的重要性。
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                三、产品的选择:
                汽车美容店老板在汽车美容店开展经营,选择产品时,要以树立公司整体形象,培养消费文化为出发点,把品质和服务至上作为经营理念,长远地发展规划开拓市场。
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