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          汽车美容加盟店的管理者如何巧妙的批评?

          2013-10-14 23:55:09  作者:admin
                  [导读]汽车美容加盟店店长作为一店之长,除了每天要做好汽车美容加盟店店内的职务外,还要面对店内员工的各种管理问题。而一个汽车员工在工作过程中犯错误是经常有的事情,怎样处理员工日常所犯的错误显得很重要,这对于汽车美容加盟店团队的未来的发展有着深远的意义,当我们的汽车美容加盟店的管理者面对员工出现工作上的纰漏时又该如何的去处理呢?如果处罚过重那么员工们很可能会对这个企业产生厌烦感,以至于离开了这个工作岗位;如果放纵员工的错误,员工们很容易形成得过且过的心态,这在日后的工作中同样的问题还将周而复始的出现,还为更大问题的出现埋下伏笔。如何巧妙的面对员工的错误,是一个成功的店长所应该具备的能力。
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                针对这个问题小编研究了国内各大知名的汽车美容加盟连锁经营机构(包括优车卡酷、卡仕达)的成功的店长们在面对这些员工犯错误的处理方案,结果有着惊人的发现,他们的处理方法都趋同。现在小编来和大家分享一下小编的研究成果,希望对还在为员工犯错误如何去处理的汽车美容加盟店的管理者有所帮助!
              首先,我们分析问题出现的原因。问题一出现,造成顾客的不满意,我们也不能将员工一棍子打死,要先了解情况,在做进一步的打算。一般问题出现有两种原因,其一是技术原因,其二是员工的原因。要针对这两种原因采取不同的处理方案。
              其次,在找出问题的原因后,如果是技术原因,那么责任并不是在员工了。管理者要及时的对技术问题进行补漏。要从技术层面上真正的消除问题再次出现的隐患。如果是员工自身的原因的话,那么对于管理者又该如何妥善的处理呢?

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                  当得知了员工犯了错误,做出了令我们这些管理阶层很失望的事情或是违反了汽车美容加盟店的规章制度,责骂显然是于事无补的,有效的根治问题的再次出现才是有效的。
              1.在作出对员工的处罚之前要先和员工进行交流,了解员工这个问题出现的原因。克服情绪化的想法,还要通过其他人了解更多的事实信息。在充分知道了事情的原委之后如果确实是因为员工个人的疏忽造成的话,管理阶层此时可以对这些员工做出批评。
              2.如何巧妙的批评让员工们在日后的工作中避免重复的问题的而出现呢?汽车美容加盟店的经营者可以充分发挥良好的沟通的能力,与员工进行有效的沟通交流,在交流中告诉员工哪些地方应该怎么做会更好,而不是直接的说出员工哪些方面做得不好。这样以激励的形式鼓励员工做得更好,员工不会有形成排斥的心理,会欣然接受管理层的建议,不仅有利于员工在日后的工作中有效的避免同样的错误的发生,而且在企业的宽容和激励下也会提高员工对企业的忠诚度。
              做到上面的汽车美容加盟店员工还会犯错误吗?巧妙的面对员工的批评问题势必会事半功
          倍的。
           
           
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