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汽車美容店靠什麽盈利

2013-10-14 10:21:26  作者:admin
    我們知道,汽車後服務市場是一個以服務爲主導的行業。然而,任何一個“服務性”的行業如果缺乏産品的支持,缺乏銷售産品的力度,這個行業便很難有好的發展。所以,經營狀況佳的汽車美容店靠的是優秀的服務力和銷售力。
    打造服務力
    服務力體現在兩方面,一是硬件,二是軟件,軟硬件結合得好,才有能力向顧客提供良好的服務。其中硬件包括:店址選址最爲關鍵,它周圍的商圈環境,店面的朝向,所在地的車流情況與否。
    裝修店內、外觀的裝修特色、形象與風格,各施工區,服務區域的設置與布局等。
    裝飾店招、門檻、櫥窗、飾物裝飾點綴性裝飾、各裝飾品的品味與汽車美容店的協調性。
設備各種生活性設備(如空調、音響等)和汽車美容專業性設備(如洗車機)是否齊全,是否符合周圍商圈內的消費需求。服裝員工的工作服裝是否幹淨整潔統一。
軟件主要包括:
    氣氛渲染促銷時的氣氛是熱烈沖動誘人的,經營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的,整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。
    接待禮儀微笑、大方、熱情的接待禮儀,語言專業,樸素而毫不誇張,接待程序規範統一而又嚴謹。
    服務內容服務項目有特色,內容豐富,體現汽車美容專業高品質的特征。
    汽車美容技師的施工技術專業、娴熟、細致,給客人一種視覺的沖擊,舒服的享受。
    打造服務力關鍵在于細節,其實就是打造一種精益求精的經營模式。
    打造銷售力
    銷售力是指銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執行能力及汽車美容店對銷售人員的銷售培養能力和銷售管理能力。