|
首頁 > 
新聞中心 > 行業新聞 >  內容

開汽車美容店細節之處很重要

2013-09-18 16:33:17  作者:admin
         古人常說:“細節成就成敗”“完美來自于細節”。“細節”在我們的汽車服務市場的作用也是很關鍵的,汽車美容店經營的成敗細節若沒做好,必定會使客源流失,最終導致店鋪的經營失敗!細節貴在堅持,如何用一顆真誠的心去打動顧客呢?小編覺得對于一個汽車美容加盟店來說細節的把握貴在與堅持,“細節”是一個店鋪持久發展的永恒的話題,只有把握好這個,才能讓顧客感受到賓至如歸,使汽車美容店不斷地發展。
    汽車美容加盟店經營過程中,要注意哪些細節呢?
    1.顧客開車進來時
    顧客開車進來時當車主吧汽車開到店內,汽車美容加盟店內的員工要盡量展現極致完美。用真誠的微笑,積極熱情的服務態度,對待每一個車主都要細心,並且把這些細節當成自己工作的一項內容
    細節要從最初一步開始,顧客進美容院店的時候,美容院所有在場人員就都要開始盡量展現完美的一面。比如給顧 客真誠的微笑,說一句歡迎的話語。當然這些小細節所有美容院都會處理的很好,或許都已經演變到不能把其當作細節,而是必須的工作職責了。
    2.把車接了之後
    要有專人負責車主的休息事宜,要引導車主到專門的休息地方休息,咨詢車主一些汽車護理美容養護中的方面的要求,對于車主的車的性能、型號規格、使用年限要有詳細的了解。
    3.在對于車有一定的了解之後
    美工人員要對汽車做全面的檢查,在制定配套的美容護理方案,這個美容方案要充分的考慮到車主的喜好,要事先征求車主的意見,跟車主充分交流   之後再實施這個方案。只有了解車主的需求,美容護理方案符合車主的需求,才能讓美容店服務每一個顧客都到位。細節之處的注意可以贏得車主的滿意!
    規則上我們應該如何的注重把握住細節呢?
    有時候車主們會因爲臨時有事或是忘記了時間,而沒有按時把汽車送到汽車美容店來做養護工作。這時如果我們的汽車美容店能夠把握住車主的預約這一道,建立一個完善的預約制度,那麽想必這個店會贏得很多顧客的信任的。汽車美容店要有專人負責做好預約和電話技巧的培訓工作,妥善的和顧客溝通,提高顧客的信任度。只有在這些細節處做到盡善盡美,我們的汽車美容店鋪的經營才會越做越好,顧客通過良好的溝通預約也會感受到汽車美容店給予的尊重,成爲店鋪的鐵杆粉絲。
    細節之處的落實還要注意到每一項工作的具體的執行上,汽車美容店在執行問題上要注意原則性問題,各個流程都要按照一定的順序,整個服務的流程要以最優的服務態度服務每一個車主,讓車主帶著自己靓麗大氣的愛車滿意而歸。
    細節之處,就可以看出一個經營者的經營的能力和管理的有效性,把握好細節能更好的促進汽車美容店鋪的發展。用真誠與顧客心與心的交融。


汽車美容加盟