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汽车美容店如何控制人员流失

2013-08-27 22:32:37  作者:admin
    开汽车美容店,不要老是讲事的管理,要多讲人的方面,因为这更是你不可忽略的大事。在聘人、用人、留人方面,应该有一套巧妙的方法与规则,不能够抱着骑驴找马的心态去做。只有把自己当作员工,把员工当作自己的孩子,你才能自己满意,员工也满意。
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    员工管理是和每位经营者及管理者最为头痛的问题,员工如何管理呢?俗话说:人有定规,物有定位。故只要有人就需要管理,管理应从制度谈起。汽车美容店之员工管理应着重于长期录用计划,并制定员工守则。
    一、应该加强与员工的沟通
    1.多了解员工的心理需求:可以收集平日里闲谈交流出来的经营者的经验,做双向沟通,培养彼此的默契,拉近经营者与员工的距离。
    2.工作中保持愉快的心情:很多员工的流失原因就是在工作场所中心情不愉快而造成的。
    3.帮员工创造成就感:让新进的员工看到自己的进步。技术考核、业绩进步能满足员工的工作成就感,不是只有薪资而己。
    4.为员工做好生涯规划:很多从事美容业的员工一直以为,最后只有自己开店,如果经营者能为员工规划未来的方向,相信你的员工绝对为你效力。
    5.让员工了解公司的远景:公司的计划培训更能让员工留在公司服务,最重要的是升迁管理。
    6.完整的、有系统的教育训练。
    7.技术训练:技术训练占有重要地位,由于汽车美容店以洗车美容技术为主,而技术内容每年都有新的流行趋势,顾客需求也不断变化,所以应定期举办技术训练,以配合时代潮流。
    8.专业知识:汽车美容技师的专业技术和专业知识越高超,她为汽车美容店所带来的营业额也会越来越好。社会在进步,美容业也在飞速发展,汽车美容店应为员工提供这方面的培训教育工作。
    9.服务教育:服务教育首重外在形象的包装,每位员工的服装仪容及接待礼仪、服务礼仪等都要有定期性的训练。

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    二、建立员工福利制度与生涯规划
    使员工保持高昂的工作意愿是经营者的任务,尤其是美容这个行业。
    1.直接慰劳的方式:提供安静的休息场所,愉快的工作环境;提供方便工作的制服,举办旅游等休闲活动。
    2.间接安抚的方式:给予庆生会、喜庆津贴等;给予参加研习会之补助,提供技术与服务的参考书籍及娱乐杂志等。
    3.特殊方式:设置员工宿舍,参加社会保险,注意安全卫生等。

    当实行以上方法时,应多听取员工的意见并详细筹划活动内容,以此来吸引员工参加。有时甚至可以让员工参与筹备过程或由员工负责办理,使员工有被重视的感觉。如此的福利措施,不仅能使员工甘心为本店效力,且劳资双方亦能培养良好感情有利于沟通和管理。
    综上所述,经营者应了解到汽车美容店的经营,不仅是事的管理,更是人的管理。员工既是店方的资产也是发展的希望,要善于用此资源,则应抓住员工心理,让员工对未来拥有美好的憧憬,这才是最进步的管理方法。对汽车美容店老板而言,汽车美容技师、店长又何尝不是汽车美容店最大、最宝贵的资产。
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