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淺談汽車美容店鞏固老客戶的重要性

2013-04-13 11:24:24  作者:admin
     優車卡酷專業汽車美容加盟連鎖機構、優車卡酷KK專業汽車美容咨詢管理團隊指出:汽車美容店欲提升業績,一方 面要開發新客戶,另一方面也要鞏固老客戶。鞏固老客戶之方法甚多,此本文介紹“會員式行銷手法”之妙用。 
 
    AIDBA原則 
    所謂行銷學的AIDBA原則“A”是注意“I”是興趣,“D”是欲望,“B”是信心,“A”是決定購買。通常靠電視、報紙等傳播工具,可引起消費者注意,如想進一步使消費者發生興趣,激起購買欲望,當以消費者的口頭宣傳最爲有效。尤其在 比較階段,老顧客從旁先贊成,收效更大。“口碑”影響力可創造企業銷售的業績。 
    所謂“會員式行銷方式”,就是將“同質性”的客戶,加以有計劃組織。如消費者常會基本共同興趣,而對某一品牌或 商店店有認同感,借以表示自己的社會地位、身份與經驗。故應尋求此類型之客戶,並加以有計劃地組織,接受企業的 掌握和管理。。 
    注意(ATTENTION):引起注意的階段 
 
    興趣(INTEREST):發生興趣的階段 
 
    欲望(DESIRE):産生欲望的階段 
 
    信心(BELIEF):産生信心的階段 
 
    行動(ACTION):采取購買行動的階段