|

分析車主去汽車美容加盟店最注重什麽

2013-09-02 18:17:58  作者:admin
  很多汽車美容加盟 店經營管理者都想發展壯大自家汽車美容加盟 店,但現實是越來越多的汽車美容加盟 店都在走下坡路。她們總會抱怨說現在的顧客太難留住了,但是汽車美容加盟 店經營者,你有沒有想過要去真正了解顧客?你是否知道消費者來汽車美容加盟 店消費最關注的是什麽?弄清了這些問題,勢必讓你的汽車美容加盟 店風生水起。
\
  1、技術手法
  技術是汽車美容加盟 店的服務發展之本,這不可否認。試問,汽車美容加盟 店的美容師沒有技術或者受手法不好,消費者來消費什麽?購買物品還不如直接網購。再者如果去汽車美容加盟 店只是購買産品,這也就不叫美容專業線了。也就是說,技術是汽車美容加盟 店的立家之本。往深處一點說,技術其實是消費者最關心的問題。我們消費者去汽車美容加盟 店給皮膚做護理,要的就是效果,消費者對效果往往就是體現在技術上面。是的,或許你還會說産品也是效果的一部分,這個不可否認,但是要明確的是在汽車美容專業線,技術永遠比産品來的更重要,更靠譜,更受消費者關注。
\

  2、服務態度
  都說顧客就是上帝,作爲服務行業的汽車美容行業,服務的重要性不言而喻。而進入汽車美容加盟 店消費的顧客,其實也是非常非常的看重汽車美容加盟 店的服務。作爲消費者,誰都不願意花了錢還受“委屈”的,去到汽車美容加盟 店就是想舒舒服服的享受,但是如果汽車美容加盟 店的服務態度不好,作爲消費者是什麽心情?服務當然還包括售後服務,也就是說汽車美容加盟 店後期對顧客真誠的關心問候(當然不是那些推銷産品的信息電話,且也不應該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到汽車美容加盟 店的用心良苦。

\
  3、優雅環境
  顧客去汽車美容加盟 店目的有兩個,一是對汽車基礎護理,二是身心放松。既然有放松的目的,那麽汽車美容加盟 店的燈光、格調等環境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環境不錯才會走進去或者說才願意留下來做服務,就像我們去到一家咖啡廳,如果裏面很亂噪雜裝修怪異,你願意去嗎?同樣的道理,每個顧客去汽車美容加盟 店,對于汽車美容加盟 店的環境的很看重的。

\
  4、便捷條件
  便利的交通等地利因素,其實很多時候也影響著顧客的選擇。的確如此,如果某個地方有一家五星級的SPA會所,而自己住的地方樓下就有家小型點的但是美容設備齊全的汽車美容加盟 店,如果不是有特別需求,一般人都是會選擇對自己便捷的汽車美容場所。

\
  5、影響力
  現在什麽都在講品牌,汽車美容加盟 店也不例外。如果你家汽車美容加盟 店聲譽好,那必定生意也不會差。如今的越來越多的消費者特別認品牌效應,所以如果汽車美容加盟 店的影響力是消費者很看重的一點。
  總結來說,技術手法、服務態度、優雅的環境、便捷的交通、影響力這五個方面是消費者去汽車美容加盟 店非常看重的問題。所以,我們的汽車美容加盟 店經營管理者一定要抓住消費者的心理,對症做好相應的工作。