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汽車美容店客戶開發及增進客源方案

2013-07-30 17:19:27  作者:admin
     一家新開業的汽車美容服務店面,面臨的最大經營問題就是缺少客戶,顧客上門率不高成爲新開店面的通病。多數店面采取發放免費洗車體驗卡的方式招攬客戶,員工派出去後見車就發多數無法見到車主沒有溝通現在的車主對于插在車身的廣告名片已經司空見慣甚至深惡痛絕。這種宣傳方式即浪費了印刷成本也汙染了城市環境,無法達到宣傳效果收效甚微。
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    爲此優車卡酷專業汽車美容連鎖總部總結出周邊商圈合作、小區物業進駐、行業相關開拓、社交網絡推廣、老顧客轉介紹等營銷手段擺脫汽車美容新開店面的經營窘境,使店面運營走上正常運營軌迹。
    但是在對外推廣之前一定要對于店面的內部情況進行嚴格整頓梳理從店面的整體形象、店面衛生環境、店面人員情況、員工素質、會員卡方案、店內服務項目設立、項目施工質量、員工洗車及其它服務項目的施工流程、動作規範及客戶到店的整套接待流程銷售話術、店內特色項目的效果展示、店面經營高峰的服務接待能力和突發情況的應對方案等等,只有將這些做好才會使對外的宣傳營銷起到良好的效果否則必將適得其反,總之我們的最終目的就是使每位到店客戶都能夠得到令人滿意的服務,使客戶能夠有下次再次光臨的欲望並且通過店面全體員工的共同努力使之成爲我們的忠實會員客戶。
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    周邊商圈合作:汽車美容店面大都是商業門面的服務型店面,商鋪周圍多商場、超市、餐飲、休閑、娛樂等服務型商戶,大家不同的行業但是擁有共同的顧客這就是商圈有效的利用商圈內的資源優勢必定將爲我們代來大量的有效顧客。這樣的合作爲互惠互利方式開展進行,具體爲汽車美容服務店面可以以洗車項目爲突破口采取有償或是免費的方式提供給合作商戶,讓其以回饋顧客的方式爲汽車美容店面做推廣宣傳,如餐飲行業可以開展就餐免費洗車的廣告宣傳方式在顧客埋單結賬時爲顧客提供免費洗車卡一張,並告知可憑卡到汽車服務店免費洗車一次,其他行業合作店面也是如此這是一種雙贏的合作模式即增加了合作店面的客戶優惠幅度又可以爲汽車美容店面達到良好的客戶開發效果。這種營銷方式在使用時汽車美容店面需准備洗車卡及合作協議(協議內一定規定洗車卡每車限一張不可重複發放)也可以制作汽車美容店面宣傳x展架放置合作店面中起到增強宣傳效果的作用。當然至于洗車卡的費用是有償還是免費這些要協商解決。當然如果合作店面有推廣意向汽車美容店也可在經營過程中爲合作店面進行營銷活動,具體方式由雙方協商制定。
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    小區物業進駐:還有一個地方是車輛的集中區域那就是住宅小區,而小區的物業和保安部門是每台車輛的密切接觸者,還是以洗車項目作爲突破口將免費的洗車卡協商物業代爲發放,並做好宣傳所需展示材料及廣告材料,以小區物業回饋業主小區車主每車免費提供洗車卡一張並可注明已由物業選擇專業的汽車美容服務店面並已付款的宣傳廣告噱頭增加小區車主對活動的可信度及物業的合作欲望,與小區物業的合作只能是免費提供一切活動費用只能由汽車美容店埋單。與小區物業建立起第一步的合作關系後後期汽車美容店面可進駐小區做其他項目的推廣活動如抛光、漆面鍍膜、內飾清洗、音響改裝等項目增加店面的影響力及開發更多的潛在客戶。
    相關行業開拓: 我們的汽車美容店面的主營業務清潔美容裝飾養護,我們一定要善于尋找與機動車輛相關的服務行業並與其聯手,比如汽車零配件店、汽車修理廠、停車場、車用潤滑油專賣店、甚至是汽車銷售商。爲什麽這麽說呢?因爲這些人整天在和你的潛在客戶打交道,與他們聯手,可以相互介紹客戶,互相幫助,互相得利。例如與汽車修理廠合作內飾清洗、漆面養護、車輛裝飾,與停車場合作車輛清洗等,這種合作采取讓利批發的合作模式使合租方有一定的利潤這樣大家合作共贏。你要建立一個強大的相關行業的推薦網,通過他們挖得更多的客戶,這是你獲得潛在客戶的有效方法。
    社交網絡推廣: 
    我們生活在人與人之間互相需要的社會中,你可以通過自己的人際關系網絡,從你的朋友、同學、校友、熟人、親戚、過去的和現在的同事開始,想一想他們如何可以幫助你找到那些需要你的服務的潛在客戶。另外,想想那些與你有聯系的協會、團體、校友會、培訓班等等,看看這些團體的通訊名單,想一想哪些人是適合你的潛在客戶;如果沒有,看看他們是不是可以幫助你找到你要找的人。記得隨身帶著你的名片這是有效的推廣方式。
    老顧客轉介紹:在努力做到爲你的顧客服務滿意的同時要不斷強化如果您在自己滿意的同時將我們介紹您身邊的朋友,我們會萬分感謝!你的最佳目標客戶來自于別人的推薦,因爲你的老顧客知道你的産品和服務的好處,因此,被推薦來的都是最理想的目標客戶,他們的介紹人已經幫你“過濾”了一遍所有合適的對象,而且他們最了解你的産品和服務是否適合這個人。這裏我們采取一種“獲得推薦方案”,來確保我們獲得更多的被親朋好友推薦來加盟店消費的目標客戶,而且這樣的客戶對店面的信任感極強,成交率很高有效的抓住這種方式可以使店面的有效顧客像滾雪球一樣越滾越大。
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    各位店主老板可能以爲店面的經營沒有大量的時間去研究尋找潛在客戶的方法或是有了方法因爲其它的原因不去實施,再好的營銷方式對于新開店面來說最後都要你親身去做才能使自己的生意越來越好。在別無選擇的情況下,做好充分的准備毫不猶豫地采取陌生拜訪方式這是最有效的!
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