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          汽车美容加盟店称职的店面角色培训

          2013-07-25 12:35:50  作者:admin
               无论您是老板还是打工,如果您担当了汽车美容加盟店的角色就要坚持对的做下去,这样才能成就属于您的未来,才能快速的实现梦想!
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              五项基本职责   
              一、达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。   
             二、 管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
              三、 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。    
              四、 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。    
              五、 判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。     
              两项最基本的工作     
              一、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉
              1. 吸引消费者的货品方案     
              不管是什么时代,汽车美容店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。    
              2. 营造“气氛好”“便利”的经营场所     
              消费者所期待的店铺陈列科学外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。     
              另外一点是“便利”:无论商品还是服务项目从摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。    
              3. 让顾客有行家的感觉     
              在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。     
          但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。     接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。    
              4. 咨询多、趣味多,又具新颖性     
              无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。 
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              二、店长对内的工作    
              1. 无论如何以达成高销售额为目标 这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。同时不断调查客户对店面服务的满意度情况,商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。    
              2. 在库品一定要保持鲜度     
              汽车美容店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持   
              3. 提高人员和售货场地的平效     
              为了要达成目的必须 
              a、将店员的结构压至最低,
              b、工作分配及指示应确实、     
              c、提高售货技术水准与工作效率。    
              4. 每年必须开发30%的新客户,业绩需递增     
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