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汽車美容養護加盟店店員禮儀要求

2013-12-13 17:45:29  作者:admin
    分店員工共同工作事項 
    1、商品銷售前、售後工作 
    2、善用資源——節約用電,用水和各項用品,用具 
    3、參與每天店面開鋪前15分鍾早會 
    4、早會後店內外環境整潔工作 
    5、營業中店內外環境整潔打掃維持 
    6、打烊工作的執行 
    7、營業中學習訓練與配合 
    8、客戶抱怨事項的處理 
    9、店長或上級主管交辦事項的處理 
    10、參與每周星期一晚10:00~11:00周例會 
    1)本周工作總結、目標完成及異常情況處理
    2)下周工作計劃及具體實施方案 
    3)工作心得、公司文化傳播分享 
    11、參與每月第一個星期一晚9:30~11:00月總結會
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    1、頭發自然整潔,不得奇形怪狀 
    2、指甲不得留得太長,應長期保持幹淨,塗畫甲油以淡色爲主。 
    3、按公司標准統一穿著工服,佩戴工卡。 
    4、飲食後注意口腔幹淨,不能有異味,確保牙齒清潔。 
    1、不得在賣場內打盹。 
    2、不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。 
    3、不得在賣場看書報雜志。 
    4、不得在賣場聽隨身聽。 
    5、不得在賣場內嚼口香糖(若實施禁煙時,亦不可吸煙)。 
    6、工作時間內,不得隨意離開工作崗位。 
    7、不得于工作時間內接待親友(如爲參觀可先打招呼,但不宜只聊私事,有客人來時,應先請親友稍候)。 
    8、不得打私人電話,若經主管同意打或聽電話亦應長話短說 
    9、不得躺下或姿勢不雅。 
    10、不得播放規定以外之音樂。 
    11、不得在賣場快步亂跑(緊急事件例外)。 
    12、腰背挺直,兩臂自然下垂放于身前或身後,不得把手交叉在胸前或插在口袋。 
    13、保持精神飽滿,不得倚靠在貨架或牆、櫃等。 
    14、不得哼唱歌謠或嬉戲。 
    15、行走時姿體自然,不大搖大擺,不爭先恐後,要禮讓。 
    16、講解時肢體語言大方自然,動作完整有強調重點,同時作適當停頓。
    17、招待顧客時,面向主要人流來往方向,避免另有顧客進入時而不知覺。