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2014最新汽車美容精洗流程資料參考(1)

2013-12-13 17:20:48  作者:admin
    接待
    當車輛光臨本店時,按正式的禮儀手式,指揮車主將車開進施工區,並且定位。前台接待應該快步向前迎接客人,引車人員將迎賓腳墊放在門前,幫客戶開啓車門、迎客戶下車。打開車門時問道“您好!”,整個服務應本著主動、熱情、耐心、周到進行。               
    接車  
    專職人員以標准姿勢從客戶手中接過鑰匙,並提示:“請您不要在車上置放現金和貴重物品”。
    詢問客戶施工內容:詳細詢問顧客施工項目,開具施工單並填寫施工項目             
    檢查漆面及內飾
    漆面檢查:丙仔細檢查漆面是否有損壞或撞傷並做好記錄
    檢查內飾:甲乙仔細檢查電器玻璃升降及儀表和燈光是否正常,認真填寫檢查結果並讓客戶簽字確認     
    指引顧客到休息區   
    銷售員指引顧客到休息區並詳細講解洗車流程及輔料,與客戶進行交流(不低于5分鍾)
    取腳墊:撤出過程中應用雙手把腳墊上的塵土兜交由丙,不能將腳墊上的沙塵遺落在地板上。腳墊上的扣子不能要太用力拔、如發現有掉了扣子、腳墊有破損的要及時的通知車主或接待該車的銷售員再施工。
    丙:將腳墊撤出後放置在幹淨及幹燥的位置,用專用的腳墊刷刷洗幹淨,晾幹。
    大力神預洗
    甲:用大力神預洗液噴灑于車身,將頑垢汙粒懸浮松動,便于沖洗。汽車下部及輪毂部位泥沙比較多,應全面噴灑。
    軟水沖洗
    乙:專業低壓噴淋槍對車盡心全方位的噴淋,去泥,去沙。沖洗時應按照流程以每個邊份爲走線,水槍按照沖車的軌道一次要壓住一次的逐行進行沖洗,不能畫圓,也不能上下來回沖洗,以免將泥沙沖到已經沖洗幹淨的部位。水槍槍頭距車漆是15到40公分,沖出來的扇形和漆面呈90度角。後尾箱邊縫、前引擎邊縫等進行沖洗。沖洗輪胎輪弧部位時,應適當調整水槍沖力,然後把槍頭伸進輪弧部位,徹底沖洗存留在輪弧上的汙垢。
    鍍膜洗車
    甲:790鍍膜洗車液噴灑全車。在噴灑過程中一定要注意噴灑的方式,盡量減少在噴灑過程中出現浪費現象。因此腰線一下不用噴灑。
    擦洗漆面:  
    甲乙2人以相同的動作擦拭車身,操作順序依次是:前引擎蓋—中網—前葉子板—A柱—前擋風—車頂—後擋風—後備箱—後備箱下部—翼子板—後門—前門—後視鏡—全車下邊(腰線以下,底邊以上)—底邊。
    車身上部用專業的擦車工具長毛熊掌擦洗,車身下部.底邊,用耐洗海綿擦洗。(注:車身邊縫,門拉手內側,車邊底部,擋泥板的清洗。)漆面全車擦洗時所使用的工具,羊毛手套和8字海綿一定要幹淨,沒有沙碩,而且要帶水。腰線部位以上選用洗車熊掌,腰線以下選用耐洗海綿,擦洗完成後需放在清水裏泡洗。
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