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汽車美容加盟店財務收銀管理制度

2013-12-13 17:02:28  作者:admin
    備用金
    1、一般情況下備用金不能作其他用途
    2、未征得部門主管的同意擅自將備用金用于其他用途者,屬丙類過失,即時解雇
    3、每天交接班時,店鋪主管應清點備用金是否無誤
    4、如需繳納店鋪費用,需有正式發票方可
    5、財務部會不定時落鋪抽查備用金
    收銀要求
    1、收銀員:必須工作滿三個月,品行良好,服務態度優越,有責任心,有速率。
    2、收銀員上機必須經過收銀培訓:熟悉電腦收款流程的操作方法,熟悉店面商品服務價格,會辨別真僞鈔,處理顧客投訴技巧,正確使用POS機。
    3、當值收款員應負責收銀台現金及賬目安全。
    4、收款時應看清楚價施工單據與銷售價格是否一致,避免引起客人的誤會或收錯錢
    5、私人物品包裹不可帶入工作收銀區域。
    6、每日收費金額明細隨時記錄確保金額賬目統一。
    7、除收款時,收款員未經店長同意不能打開錢櫃數錢
    8、收款員不能收取小費
    9、每次收款必須將現金放在錢櫃內,收款員清機時或遇特殊情況開啓收款櫃需由主管陪同
    10、每完成一次的收款程序,必須即時關上收錢櫃。
    11、無顧客交錢時收銀員必須馬上離開收款處,到顧客休息區或車間進行銷售工作。
    12、當值要隨時留意收銀員收銀運作是否正常。
    結算與送行
    1、結算必須店長與收銀員當面進行,每班收銀員下班都需核對電腦數施工單據數進行點鈔。每天的營業收入在收鋪後店長與收款員核對當天的電腦施工單據營業收入,有否差異。
    2、清晰填寫《點鈔報告》和營業流水,當值檢驗鈔票真僞、數量,有差異必須注明原因及是否及時解決。
    3、點鈔後將現金封袋,當值在封口處簽名,並放入保險箱。(經當值核對後的現金如在送行時出現差異或僞鈔,賠償責任應由該當值承擔。)
    4、結算後將銷售單、日結單、刷卡單據以及連同第二天的送行單訂在一起,每周二上交財務核對。
    5、每晚將銷售數(現金收入+卡數)准確報給財務.
    6、每日早班當值必須在11:00前將昨日現金銷售送行。送行後馬上將送行單傳真至財務部。如遇特殊情況未能及時送行的應知會財務部
    保險櫃鑰匙
    1、每個保險櫃有兩條鑰匙和相應的密碼,僅限于獲部門主管授權的店鋪負責人和當值保管
    2、私配保險櫃鑰匙和泄露密碼,造成損失者公司保留追究的權利
    3、保險櫃鑰匙應妥善處理,若遺失應第一時間告知部門主管處理,造成損失者公司保留追究的權利
    4、每次開完保險箱離開後必須確認是否確實關閉保險箱。
    收銀程序
    1、指引顧客到收款台付款。
    2、跟顧客打招呼,如“先生/小姐,您好!”
    3、依據銷售施工單據及商品數量計算總金額 “多謝先生/小姐,×件貨品一共是×××元”。
    4、雙手接遞客人之付款,並唱收唱付。
    5、辨別現金真僞時,不能高舉過胸前。
    6、收銀過程注意把握時機作附加推銷。
    7、完成收銀後與顧客道別。
    8、整個收銀過程需保持微笑及目光接觸
    9、注意運用禮貌用語。