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                        汽车美容店经营中员工管理导引

                        2013-07-25 13:07:35  作者:admin
                            你是如何对待你的员工
                            世界上人是最宝贵的,奇迹要靠人去创造,未来要靠人去书写……。事业发展、蒸蒸日上的时代,大都是人才辈出的时代。一个国家、一个民族、一个企业是否兴旺发达,最显著的标志就是它对人才的吸引力和凝聚力,将人才吸引过来了,又如何去管理呢?这是一门非常大的学问,在这里是就汽车美容店的汽车美容技师如何进行管理方面给到的一些建议,汽车美容技师的流动性大是非常现实的问题,我们只能从实践中不断地积累,将别人成功经验中适合自己的吸取过来作为事业道路上的一些指引。
                            如何提高你的团队战斗力

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                            有人说“一个中国人是一条龙,两个中国人就成了一条虫”,汽车美容店的员工是否具有团队精神,是你汽车美容店的战斗力所在,更是汽车美容店战胜困难,走向成功的关键。在一条河中如果水不流动,那么就成了一条“死”河,在一个汽车美容店里,如果员工相互不交流,那么就会变得死气沉沉,正因为如此,很有必要在汽车美容店内部营造一种坦率交流的氛围。
                            有效交流的四条法则
                            1、你将怎么办。这五个字是老板们可用于听取内部意见的最有力基础。许多成功汽车美容店老板们经常问员工作一句话:“如果你处在我的位置你将怎么办?”有时员工作有些创新设想,由于老板高高以上,他们受传统方式的牵制或出于心理上的障碍不能畅所欲言。如果老板能经常征求员工们的意见,那些障碍就完全消除了。
                            2、让我们交谈。懂管理的老板在每天的日清和日高会议中,要求每一个员工都要发言,都要对汽车美容店的工作提出一些建议和意见。给到大家一个良好的双向交流的空间和舞台,而不是老板一个人在说,在作报告。
                            3、递送不署名的意见。员工们之所以不敢直接或个别向老板提意见,主要是因为怕受惩罚或被视作捣蛋鬼和抱怨者而孤立起来。我们很多加盟店在汽车美容店都专门安置了一个意见箱,挂在员工的休息室。所有员工都可以投递不署名的意见,然后由老板公开作出及时回复。

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                            4、新手咨询。汽车美容店为了促进交流应该为汽车美容店新员工如开交流会。所有的员工都要参加“新手咨询”活动,每人必须花半天时间向新手传授他们所有不知道的专业知识。作为新咨询者,他们必须注意同事们如何有计划,有步骤地工作,并提出每个能想象的问题,问一下,为什么和如何进行这项工作。“你为什么要这样做?”“你怎么会做这些?”和“你过去有否想过要这样做?”这是一些典型问题。这种简单却有力的方法在打开双向交流通道中是很有效的。
                            优车卡酷员工管理的原则 
                            原则:严格要求、严肃评价、严明赏罚
                            (1)严格=必须遵行;必须很明确——《工作职责》《服务标准》相关规定
                            (2)严肃=坚持原则;对错分明——《工作绩效评估办法》相关规定
                            (3)严明=公正、公开——《奖惩制度》相关规定

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