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汽車美容店經營中員工管理導引

2013-07-25 13:07:35  作者:admin
    你是如何對待你的員工
    世界上人是最寶貴的,奇迹要靠人去創造,未來要靠人去書寫……。事業發展、蒸蒸日上的時代,大都是人才輩出的時代。一個國家、一個民族、一個企業是否興旺發達,最顯著的標志就是它對人才的吸引力和凝聚力,將人才吸引過來了,又如何去管理呢?這是一門非常大的學問,在這裏是就汽車美容店的汽車美容技師如何進行管理方面給到的一些建議,汽車美容技師的流動性大是非常現實的問題,我們只能從實踐中不斷地積累,將別人成功經驗中適合自己的吸取過來作爲事業道路上的一些指引。
    如何提高你的團隊戰鬥力

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    有人說“一個中國人是一條龍,兩個中國人就成了一條蟲”,汽車美容店的員工是否具有團隊精神,是你汽車美容店的戰鬥力所在,更是汽車美容店戰勝困難,走向成功的關鍵。在一條河中如果水不流動,那麽就成了一條“死”河,在一個汽車美容店裏,如果員工相互不交流,那麽就會變得死氣沉沉,正因爲如此,很有必要在汽車美容店內部營造一種坦率交流的氛圍。
    有效交流的四條法則
    1、你將怎麽辦。這五個字是老板們可用于聽取內部意見的最有力基礎。許多成功汽車美容店老板們經常問員工作一句話:“如果你處在我的位置你將怎麽辦?”有時員工作有些創新設想,由于老板高高以上,他們受傳統方式的牽制或出于心理上的障礙不能暢所欲言。如果老板能經常征求員工們的意見,那些障礙就完全消除了。
    2、讓我們交談。懂管理的老板在每天的日清和日高會議中,要求每一個員工都要發言,都要對汽車美容店的工作提出一些建議和意見。給到大家一個良好的雙向交流的空間和舞台,而不是老板一個人在說,在作報告。
    3、遞送不署名的意見。員工們之所以不敢直接或個別向老板提意見,主要是因爲怕受懲罰或被視作搗蛋鬼和抱怨者而孤立起來。我們很多加盟店在汽車美容店都專門安置了一個意見箱,挂在員工的休息室。所有員工都可以投遞不署名的意見,然後由老板公開作出及時回複。

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    4、新手咨詢。汽車美容店爲了促進交流應該爲汽車美容店新員工如開交流會。所有的員工都要參加“新手咨詢”活動,每人必須花半天時間向新手傳授他們所有不知道的專業知識。作爲新咨詢者,他們必須注意同事們如何有計劃,有步驟地工作,並提出每個能想象的問題,問一下,爲什麽和如何進行這項工作。“你爲什麽要這樣做?”“你怎麽會做這些?”和“你過去有否想過要這樣做?”這是一些典型問題。這種簡單卻有力的方法在打開雙向交流通道中是很有效的。
    優車卡酷員工管理的原則 
    原則:嚴格要求、嚴肅評價、嚴明賞罰
    (1)嚴格=必須遵行;必須很明確——《工作職責》《服務標准》相關規定
    (2)嚴肅=堅持原則;對錯分明——《工作績效評估辦法》相關規定
    (3)嚴明=公正、公開——《獎懲制度》相關規定

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