• |
          网站地图 经营软件 优车卡酷 设为黑站彩票彩票玩法

          新店汽车美容人员职位管理方案

          2013-12-13 18:37:32  作者:admin
          店长岗位职责 
          1. 维持店内良好的销售业绩; 
          2. 严格控制店内的损耗; 
          3. 维持店内整齐生动的陈列; 
          4. 合理控制人事成本,保持员工工作的高效率; 
          5. 维持商场良好的顾客服务; 
          6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作; 
          7. 审核店内预算和店内支出。 
          主要工作: 
          1. 全面负责门店管理及运作; 
          2. 制订门店销售、毛利计划,并指导落实; 
          3. 传达并执行营运部的工作计划; 
          4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;
          5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评; 
          6. 指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩; 
          7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购
              物环境; 
          8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念; 
          9. 进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放; 
          10. 督促门店的促销活动; 
          11. 保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养; 
          12. 负责全店人员的培训; 
          13. 授权值班经理处理店内事务; 
          14. 负责店内其他日常事务。

          洗车主管岗位职责:
          1、 负责每天洗车车辆的统计。
          2、 上下班前后的卫生区域检查及安排
          3、 部门员工的业务培训。
          4、 施工时的质检。
          5、 客户的投诉建议处理。
          6、 部门日常所需用品统计。
          7、 部门员工的衣食住行的安排。
          8、 部门员工的提成统计。

          技术总监岗位职责:
          1、 全面负责门店所有技术的管理与指导。
          2、 部门员工的业务培训。
          3、 每天施工车辆的统计及总结。
          4、 新技术的研究与制定。
          5、 每个施工项目价格的制定。
          6、 严格把关每辆车的施工过程及结果。
          7、 部门员工的提成统计。
          8、 每天的员工考勤、休假统计等。

          销售岗位职责:
          1、 服从经理的领导,接车时协肋技师察看客户车况; 
          2、 接待驾驶员及其车上乘客,做到服务热情、周到;
          3、 详细填写《派工单》,安排员工作业,服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会; 
          4、 有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
          5、 检查美容效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去; 
          6、 建立《客户登记表》,交与财务人员,以便电脑存档; 
          7、 及时研究客户资料,加强同客户之间的联系。

          普工工作职责:
          1、 服从经理和技师的领导,听从技师的安排,协助技师工作; 
          2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范,不断提高操作水平。 
          3、 作业中严格执行操作规范,确保作业质量,提高作业效率。 
          4、 搞好设备日常维护,确保设备工作正常; 
          5、 打扫、整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序。

          技师工作职责:
          1、服从经理的领导,安排、协调和督促属下普工的工作; 
          2、接车时,同接待人员一起察看客户车况,并就所需进行的美容项目向客户提供指导   意见;
          3、仔细阅读《派工单》,按其要求进行作业; 
             4、作业中要合理安排普工配合自已作业,严把质量关,既要确保效果,又要提高效率; 
             5、要来格执行操作规范,避免出现操作失误和工伤事故; 
          6、作业完毕,将《派工单》送交财务人员,以便及时打单结算收费; 
          7、交车时,向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项; 
          8、不断总结提高,有好的经验和建议及时向经理提出,以便推广应用。

          公司宗旨:
          敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信
          誉良好为追求目标! 
          服务理念:
          高标准、严要求、零缺陷
          X-POWER-BY FNC V1.0.0 FROM 自制36