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汽車美容加盟連鎖綜合管理制度

2013-12-13 18:29:19  作者:admin
    儀容儀表制度:
    著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便,具估要 
求是: 
    1、員工必須身著統一的制服,服裝須保持整潔,不追求修飾;
    2、襯衫無論是什麽顔色,其領子與袖口不得有汙穢。 
    3、鞋子就保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
    4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。 
    5、頭發整齊,保持清潔,男性職員頭發不宜太長;
    6、面部潔淨、健康,不留胡須,口腔清潔; 
   7、隨時保持手部清潔,不留長指甲,指甲縫無汙垢,婦性職員塗指甲油
要盡量用淡色; 
    8、上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽煙; 
    9、婦性職員應化淡妝,給人清潔健康的印象,不能濃妝豔抺,不宜用香
味濃烈的香水。

   員工服務細則制度
  (1)員工應尊守店內一切規章及公告。 
  (2)員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。 
  (3)員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見應于事前述明核辦。 
  (4)員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。 
  (5)員工不得經營或出資與本店類似及職務上有關的事業或兼任本店以外的職務。 
  (6)員工應保守業務上的一切機密。 
  (7)員工執行職務時,應力求切實,不得畏難規避,互相推诿或無故拖延。 
  (8)員工處理業務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。 
  (9)員工對外接洽事項,應態度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行爲。 
  (10)員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。 
  (11)除必要的試車外,不得動用客戶車輛

   安裝制度:
  (1) 根據設備的使用性質、技術難度以及購進合約定,對一般設備可自行安裝,調試;對精度高、難度大的設備由廠方負責協助安裝,直至調試正常。 
  (2) 凡設備安裝都須嚴格按技術標准實施,包括安裝精度、能源配備、環境保護、施工地點等,隨機配件及儀表要一並安裝。

   使用制度:
  (1) 新設備在運行前,要組織人員培訓,學習有關結構、性能、操作規
程,並建立崗位責任制,經考核合格後方可操作。 
  (2) 所有設備都要嚴格實行定人、定機和定崗的規定,多人操作的設備,要確定專人負責。 
  (3) 設備操作者要做到: 
    ①、管好。自用設備及附件要保管好,不准非本機人員操作,不得擅離職守,操作人員有事暫離崗,須停機斷電,確保安全。 
    ②、用好。嚴格執行設備操作規程,禁止超負荷使用。 
    ③、修好。注意日常維護,定期安排檢查,配合維修工人檢修。
  (4) 使用人員必須做到:
    ①、掌握維修和安全規程,按使用程序操作。 
    ②、熟悉結構、性能、檢查方法及程序,能熟練使用工具。 
    ③、了解掌握一般修理方法,能承擔簡單項目的檢修。
    ④、能鑒別異常狀況,采取相應措施,並及時通知維修人員處理。
    ⑤、熟知所用設備的養護知識,定時定位進行清潔擦拭、潤滑等常規維護。