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新開汽車美容店這麽管理好

2013-12-13 18:23:56  作者:admin
    員工管理規章制度    
   爲了創造一支以公司利益至高無上准則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守! 
                 
   一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回複! 
    二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密; 
    三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象; 
    四、員工上鍾實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 
    五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料; 
    六、工作時接聽私人電話不得超過1分鍾,衛生實行區域包幹制,必須做到整潔清爽.在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛,必須在制定的休息區域待崗。
    七、認真聽取每爲客戶的建議和投訴並及時的處理和回複、損壞公司財物者照價賠償,
偷盜公司財物者交于公安部門處理 
    八、本公司可以享受任何險種;(按照員工在本公司的表現)。
    九、員工服務態度:        
    1、熱情接待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;        
     2、了解各産品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---請!不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)         
     3、工作後---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請 慢走歡迎您下次光臨! 
     十、員工獎罰規定:        
     1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鍾扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之後每天扣除當日的工資;        
   2、每三個月進行評選優秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鍾業績,拒客一次 扣罰30元;其它獎罰按相應的規章制度辦理,1—30日爲計算月,每月15日 爲上月薪金發放日,若半年以上連續完成所定任務,無重大違紀者,年終獎金1000元;(注:員工公休按照法定休息日)        
     3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢後未整 理幹淨者扣罰5元/次;各崗位制定出衛生責任人。        
     4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰50元/次;接聽私人電話不得超過1分鍾,違者扣罰10元/次;        
     5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;        
     6、透露公司機密(産品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的           60%; 
     十一、入職條件:        
     1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;        
     2、甲乙雙方簽定勞務合同書,合同期最少爲一年;        
     3、合同期間必須遵守本公司規章制度;          
     4、員工入職後前三個月將不定業績任務,之後將按公司所定業績任務完成業績; 
     十二、辭職條件:          
     1、員工合同期滿後方可離職,離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同 期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元,並在原有底薪上加30工資;          
     2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批准後方 可離職,離職只發放工資,培訓費和物雜費將予以扣除而作爲違約金;          
     3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%,其余部分與物雜費、培訓費作爲 違約金而予以扣除; 
     十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 :          
     1、連續礦工3次/月;          
     2、拒客5次/月;          
     3、泄露本公司機密3次/月;          
     4、偷盜本公司財物者;
     十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密,如對本公司造成不良 後果責任將由對方負責,並向有關單位提起訴訟!