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                汽车美容加盟店顾客流失原因和解决办法

                2013-11-03 23:32:39  作者:admin
                    [导读]经营一家汽车美容加盟店可不比做一个优秀的士兵简单,你们是不是也会遇到各种各样的问题呢?汽车美容加盟店的经营者管理者们顾客流失的问题是普遍存在的,顾客的忠诚度低,这到底是不是在经营的环节上出了什么问题呢?拷问汽车美容加盟店,,到底是店内的专业汽车美容技术不过关不行还是我们的服务上出了问题呢?下面小编来和大家分享一下问题的根源,希望能解决投资经营者这些难题!
                安排员工到汽车美容加盟总部接受培训
                 
                    经营一家汽车美容加盟店可不比做一个优秀的士兵简单,你们是不是也会遇到各种各样的问题呢?汽车美容加盟店的经营者管理者们顾客流失的问题是普遍存在的,顾客的忠诚度低,这到底是不是在经营的环节上出了什么问题呢?拷问汽车美容加盟店,,到底是店内的专业汽车美容技术不过关不行还是我们的服务上出了问题呢?下面小编来和大家分享一下问题的根源,希望能解决投资经营者这些难题!
                    一、服务质量欠缺、
                    经典老话:顾客是上帝,而对于汽车美容加盟店、汽车快修加盟行业来说,服务质量与店铺的业绩是息息相关的,只有车主们认同我们的服务才是我们这个行业做大做好的关键。对于每一个车主我们都要真诚的相待,切忌嗤之以鼻,如何的而提高服务质量呢?下面小编提出一些个人的浅见。
                    (1)提高员工的企业的满意度
                    汽车美容加盟行业的员工几乎是没有节假日的,每逢节假日的时候正是车流量的高峰阶段,更多的人在节假日里有更多的时间来为汽车做一个检查。美容、装饰和护理此时我们的员工比平时更加忙碌了,更别说有正常的休假了,因此经营者要考虑到员工的现状,多多为员工的处境着想一下,尽量给员工更多的福利。在我国像餐饮行业的海底捞,他们的员工的工作激情特别高,海底捞的员工工作激情高一度被同行业嫉妒不已,其实小编经过调查发现海底捞的员工的工作激情之所以这么高是源于他们的管理者,真正的了解到员工的处境为员工处理好各种的工作上和生活上的问题,在海底捞,员工只要一股劲为工作而努力,其他的问题公司都会帮你解决的。现在汽车美容加盟连锁机构中像优车卡酷汽车美容加盟连锁机构也做得很好,他们给员工提供了良好的进修的机会,对于员工的各方面的问题都及时的处理,给予员工一定的管理权,员工在优车卡酷就是主人。
                    (2)提高员工的服务的意识
                    当顾客带着车来到我们的汽车美容店,我们的员工要主动的上前服务,给车主打开车门,详细的咨询车主的需求,让车主感到自己就是贵宾。对于车主的关于汽车方面的需求要结合车主的车的相关信息做出合理性的判断,如果不合理要及时的告诉车主,并提出最佳的方案。

                掌握汽车美容服务项目的核心

                    二、专业技术不足
                    汽车美容加盟行业时和科学技术紧密相连的,汽车服务的产品要不断的更新换代,以适应消费者对于时尚、美观的需求,同时汽车美容专业技术也是需要不断的提高改进的。这就要求我们的美工师。汽车服务人员要不断的学习。
                    (1)定期给员工安排培训
                    一些汽车美容加盟店往往可以享受到汽车美容加盟店的定期安排的专业技能的培训,这些培训的项目一般就是围绕最新的汽车美容服务项目进行的。因此加盟店的经营者可以定期的安排员工到总部学习新的技术,以更好的服务顾客。
                    (2)员工自学
                    自学也是一个很好的学习的方式,店内的员工要不断的提高自学的意识,多多的关注行业的最新的动态,学习专业的最新的技术。

                 
                                                                          优车卡酷小编——依蓝
                 
                 

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