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汽車美容店要如何培訓, 培訓與實踐的結合

2013-10-01 00:42:14  作者:admin
    汽車美容加盟連鎖店現在在我國都取得了很好的發展,但是汽車美容連鎖經營機構要獲得良好的發展前景,還需要對員工們進行不斷的專業技能的培訓。只有把培訓的知識運用到實踐中才是最好的。人說“光說不練假把戲”這句話在汽車美容連鎖機構的培訓中是很重要的,只有把實踐的知識和理論知識相結合起來培訓才有意義,培訓的實際效益才會有所提高!那麽對于汽車美容連鎖經營機構要如何的把實踐和理論相結合?
    優車卡酷的學員們正在給汽車美容打膜

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    一、制定一體系的服務規範
    經營一家汽車美容店要懂得做好顧客的服務這一項,爲顧客著想,想到顧客的心裏去,每一套的汽車美容服務方案都要根據車主的實際需要和車的性能合理的推薦。經營者要制定一套完整、標准的服務規範,特別是在接車和待客方面上。在車主把車開過來後要主動的上前去幫車主把車門打開,詳細咨詢車主所要進行的服務項目。並了解車主的車的詳細情況,其中應該包括車的性能、型號、維修養護的頻率等等並詳細做好記錄歸檔。結合車主的要求和汽車的實際情況爲車主的愛車制定合理的美容養護方案。汽車美容店的員工們要學會如何跟車主進行良性的溝通,也可以通過電話和網絡的方式和車主交流,增強汽車美容店和顧客的友誼,拓寬客源,提高顧客的信賴度。增加車主再次上門的可能性!汽車美容店要如何做好培訓?
    汽車美容培訓實戰圖


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    一、制定詳細的汽車美容培訓計劃
    對于一家汽車美容店一定要有一套完善的汽車美容培訓的方案,定期的對員工們進行美容培訓,這些汽車美容培訓的方案要有針對性,要針對近階段店內員工在服務技巧、專業技能上存在的問題。培訓的周期不宜太長,過長的培訓周期會使員工感到疲倦厭煩、而且培訓的效率也會大大的打折扣。汽車美容培訓的目的性要明確,我們給員工培訓主要是爲了汽車美容店和員工能獲得更好的成長,使員工能落實店內的各項工作。
    二、營造良好的學習環境
    最好的學習方式莫過于在使員工可以在不知不覺之中學些到更多的知識,可以在快樂中學習到知識。如果我們能使員工在不知不覺之中學習到專業的知識,那麽我們的培訓的效果是顯著的。對于員工,每次出現的突發狀況,就是一次很好的培訓,在出現狀況時,我們可以先讓員工們自行的解決,如果員工在處理上存在著問題可以及時的給予指導並改正,這樣更能讓員工們學到實戰的經驗。
    三、關心員工,了解員工
    培訓是爲了我們的汽車美容店的更好的發展,以及職工的職業的未來的根基的打造。
每一次培訓之前都要結合汽車美容店內的具體情況,以及員工職業進修上的需要,培訓的課程要盡量人性化些。積極的鼓勵員工參與到店內的各項培訓中來。對于表現突出者要適當的給予獎勵。