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汽車美容店經營服務留住忠誠客戶

2013-09-23 10:07:10  作者:admin
    很多汽車美容加盟店的經營者都習慣性的等著車主們主動把車送過來進行汽車養護維修,沒有營銷理念,也不懂得如何主動的去拓展客源,這樣店內的生意會越來越差,顧客也會不斷的減少的。作爲一個汽車美容經營者凡事還是主動點的好!這個事業是你自己開創的,當然要用心去經營。優車卡酷在十幾年的經營中,已經總結出來了幾個拓展客源的好方法,現在和大家剛分享一下!
    一、汽車美容加盟店的經營者要起帶頭作用
    作爲一個汽車美容店的經營者你能翹著二郎腿在辦公室吹空調而把一切的事宜交給別人嗎?這顯然是不科學的。下面的員工看到老板這麽清閑難免也會偷懶的,員工的工作積極性在沒有模範的帶動下也會有所下降的。經營者在企業中應起著一個先鋒的帶頭作用,凡事能親力親爲的盡量去親爲,這也對員工起到帶動的作用。經營者要不斷分析當前汽車服務市場的行情,做出准確的決策,在節假日做一些促銷活動吸引更多的客源,深入顧客中,和員工一起把店鋪做大做好。

汽車美容加盟店
    二、顧客的管理與預約機制
    現在走在大街上打出都是汽車美容經營連鎖機構的各種宣傳單,發的多了,顧客們難免會很反感。這些汽車美容經營機構在宣傳營銷上的成本花的很高但是成效卻不大,關鍵在于這些企業對于顧客的了解不清楚。其實除了營銷宣傳這一條路,我們的汽車美容經營者也可以從預約機制這一塊入手。有時候車主們會因爲臨時有事或是忘記了時間,而沒有按時把汽車送到汽車美容店來做養護工作。這時如果我們的汽車美容店能夠把握住車主的預約這一道,建立一個完善的預約制度,那麽想必這個店會贏得很多顧客的信任的。汽車美容店要有專人負責做好預約和電話技巧的培訓工作,妥善的和顧客溝通,提高顧客的信任度。只有在這些細節處做到盡善盡美,,我們的汽車美容店鋪的經營才會越做越好,顧客通過良好的溝通預約也會感受到汽車美容店給予的尊重,成爲店鋪的鐵杆粉絲。

    三、主動出擊拓展客源
    汽車美容店不能把目光局限在個體的車主,汽車美容店的經營管理還可以考慮單位、各大出租車公司的團體業務,這些單位和公司的車輛也是很多的,如果能承包下這些業務的話,對于店內的業績的提高是有很大的幫助的。汽車美容店的經營者要主動出擊聯系他們,而不是等著他們自動上門來。我們的經營者可以策劃些方案,主動的和這些單位聯系,在價格上給予他們優惠,引導他們把車送過來進行美容養護。

    四、聯合汽車其他的服務産業
    汽車服務産業的輻射範圍很廣,汽車美容連鎖機構可以聯合汽車制造商、汽車用品、汽車維修等服務上爲車主一條龍服務,一起搞促銷活動這樣可以使成本降到最低,聯合方會帶來更多的客源,爲本汽車美容行業引進更多的客源。