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汽車美容加盟店拓展客源的手段

2013-09-23 09:53:03  作者:admin
    一個成功的汽車美容店要能夠清楚的掌握需求。只有讓滿足顧客的要求,我們的汽車美容店的經營業績才可以不斷地提高。如何留住我們的車主們呢?怎樣吸引更多的顧客呢?看看我們的優車卡酷是如何做到的。
    1、尊重顧客的選擇
    每個車主把車送過來都是對自己的車的裝修、養護有著自己的見解的,我們的汽車美容的工作人員要充分的尊重顧客的選擇不能一味的爲顧客灌輸自己對于汽車美容養護的觀點。從顧客進店開始汽車美容店的工作人員就要注意一系列的細節,面帶微笑的爲顧客們服務,不能讓車主們覺得我們是在敷衍了事!
    2、真誠的爲車主服務
    一般把車送到汽車美容店的車主們的生活條件都是不錯的對車的要求也是比較高的進美容院的顧客的生活狀況都還是不錯的,我們在爲顧客服務時要細心周到,盡量的滿足顧客對車的要求。讓車主覺得我們的技術、水平就足以讓他們的車裝飾一新。汽車美容店要有專門的休息場所讓我們的車主們能夠安心舒適的等待車的養護。

汽車美容客戶管理
    3、讓車主們感到信任
    汽車是我們的日常的交通工具,交通工具安全是最重要的。當車主們把車送來時,我們的員工們要對汽車進行全面的檢查,保證汽車的安全系度高,性能好,若發現問題要及時的跟車主反饋,以保證車主們在行駛中安全。通過這個能讓車主們對我們的服務感到信任,增強顧客對店的忠實度!
    4、給出車主們營造一個舒適的環境
    有的顧客成爲汽車美容的鐵杆粉絲,不僅是該認可汽車美容店技術、産品,還有就是車主在這家汽車美容店消費的很開心,美工師們的貼心溫馨服務讓顧客覺得很舒適。這就要求員工們在服務的過程中一定要熱情,不要冷冰冰的,面無表情。除此之外。汽車美容店的整體設計、寬敞的空間,讓顧客們感到舒適。
    5、店長要培養優秀的汽車美容人員
    汽車美容行業是一個朝陽的黃金産業,汽車美容行業的利潤也是很高的。但是優秀的從業人員確是不多,店長們要培養出自己的一個優秀團隊。在培養員工上,汽車美容經營者要定期的爲店內的工作人員制定培養計劃,把優秀的人員不斷地提上來,要對這些員工進行技能培訓。組織員工參加各項技能培訓,以及利用業余時間給自己充充電,以更好的提升自己,服務于企業!還要提升員工們的溝通能力,健全顧客檔案管理制度。在日常的工作流程要有一套完善的體制來保證。

    相信我們的汽車美容連鎖機構如果能做到以上的五點,我們的汽車美容連鎖機構的業績一定會成功的留住員工的。汽車美容店除了上面的五點還可以通過建立良好的品牌形象、推出各種優質的汽車産品以吸引更多的顧客!