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    汽车美容加盟店拓展客源的手段

    2013-09-23 09:53:03  作者:admin
        一个成功的汽车美容店要能够清楚的掌握需求。只有让满足顾客的要求,我们的汽车美容店的经营业绩才可以不断地提高。如何留住我们的车主们呢?怎样吸引更多的顾客呢?看看我们的优车卡酷是如何做到的。
        1、尊重顾客的选择
        每个车主把车送过来都是对自己的车的装修、养护有着自己的见解的,我们的汽车美容的工作人员要充分的尊重顾客的选择不能一味的为顾客灌输自己对于汽车美容养护的观点。从顾客进店开始汽车美容店的工作人员就要注意一系列的细节,面带微笑的为顾客们服务,不能让车主们觉得我们是在敷衍了事!
        2、真诚的为车主服务
        一般把车送到汽车美容店的车主们的生活条件都是不错的对车的要求也是比较高的进美容院的顾客的生活状况都还是不错的,我们在为顾客服务时要细心周到,尽量的满足顾客对车的要求。让车主觉得我们的技术、水平就足以让他们的车装饰一新。汽车美容店要有专门的休息场所让我们的车主们能够安心舒适的等待车的养护。

    汽车美容客户管理
        3、让车主们感到信任
        汽车是我们的日常的交通工具,交通工具安全是最重要的。当车主们把车送来时,我们的员工们要对汽车进行全面的检查,保证汽车的安全系度高,性能好,若发现问题要及时的跟车主反馈,以保证车主们在行驶中安全。通过这个能让车主们对我们的服务感到信任,增强顾客对店的忠实度!
        4、给出车主们营造一个舒适的环境
        有的顾客成为汽车美容的铁杆粉丝,不仅是该认可汽车美容店技术、产品,还有就是车主在这家汽车美容店消费的很开心,美工师们的贴心温馨服务让顾客觉得很舒适。这就要求员工们在服务的过程中一定要热情,不要冷冰冰的,面无表情。除此之外。汽车美容店的整体设计、宽敞的空间,让顾客们感到舒适。
        5、店长要培养优秀的汽车美容人员
        汽车美容行业是一个朝阳的黄金产业,汽车美容行业的利润也是很高的。但是优秀的从业人员确是不多,店长们要培养出自己的一个优秀团队。在培养员工上,汽车美容经营者要定期的为店内的工作人员制定培养计划,把优秀的人员不断地提上来,要对这些员工进行技能培训。组织员工参加各项技能培训,以及利用业余时间给自己充充电,以更好的提升自己,服务于企业!还要提升员工们的沟通能力,健全顾客档案管理制度。在日常的工作流程要有一套完善的体制来保证。

        相信我们的汽车美容连锁机构如果能做到以上的五点,我们的汽车美容连锁机构的业绩一定会成功的留住员工的。汽车美容店除了上面的五点还可以通过建立良好的品牌形象、推出各种优质的汽车产品以吸引更多的顾客!
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