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汽車美容管理上的蝴蝶效應

2013-09-18 15:24:47  作者:admin
    蝴蝶效應:想必大家都了解吧!上個世紀70年代,一位出色的氣象學家發現,亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀時不時的振動,就推斷出不久的未來就會在美國南部引起一場龍卷風,而事實正如這位氣象學家所推斷。  
    蝴蝶效應實質上是告訴我們,一個微小的變化在不斷地擴大後,會對未來造成極大地影響。這就說明了一個道理在一些小事上犯糊塗,在一個集體中、一個組織上乃至國家上會經過無限的放大,勢必會造成很大的不利影響!因此這種錯誤是絕不能允許的。   
    今天的汽車美容行業,對“蝴蝶效應”可謂感同身受。消費者越來越堅信一個道理,企業形象、汽車美容環境、服務態度等等,這些各方面的因素都會左右著他們的選擇。在汽車美容行業只要你稍微留意一下就會發現很多汽車美容連鎖機構都已經對本企業的汽車美容的發展制定了完整的管理規範。服務好每一個顧客成爲汽車美容連鎖機構發展核心。你是否曾經看到這樣的經典句子。
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    “你一朝對客戶不善,所在的汽車連鎖機構就需要10倍甚至更多的努力去補救。”
    “在客戶眼裏,你代表整個汽車連鎖機構”。
    今天,能夠讓汽車連鎖經營機構改變命運的捷徑“蝴蝶效應”已經起著關鍵的作用。隨著汽車行業的不斷發展,汽車美容連鎖經營機構也顯得特別的重要,汽車連鎖經營機構是一個大家庭它是由大大小小的加盟店組成的。它的發展需    要每一個加盟店共同的努力,一旦一個細小的差錯出現那麽整個整體勢必也會受到牽連。    
    對于現在的汽車美容連鎖經營機構來說精兵簡政、降低各種福利標准,很大程度上會挫敗加盟店的積極性和員工工作的精神動力。但是汽車美容連鎖經營機構是想通過這些來提高企業的利潤和效益,那必將適得其反的,加盟店和員工都是汽車美容連鎖經營機構不可或缺的一部分,他們就像生命之源,給汽車美容連鎖經營機構注入源源不斷的生命力。如果把這些生命的源泉切斷的話,那麽汽車美容連鎖經營機構的發展停滯不前甚至走下坡路。這也成爲汽車美容連鎖經營機構行業的一種怪圈,周而複始。如何去避免出現這種惡性循環呢?
    第一作爲汽車美容連鎖經營機構的總部來說
    要健全考核績效每一個員工和加盟店都是機構發展不可或缺的一部分。要相信每一個加盟店和員工。提高他們的“主人翁”意識。定期組織針對員工技能的提升的而相關培訓。定期派專員爲加盟店提供最新進的技術指導和店內的員工培訓。完善企業的福利獎懲制度,一個好的福利和獎懲制度對加盟店和員工有很大的積極性有很大的帶動作用。

    第二作爲員工和加盟店來說
    員工和加盟店要積極配合總部的相關活動,貫徹汽車美容連鎖經營機構的方針要不斷的爲自己“充電”,把握每一個細節,服務好每一個顧客,給予企業不斷帶來正能量!塑造汽車美容連鎖經營機構的品牌形象。從細節出發,做好各項的工作。
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