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紀浩分享汽車美容店員工身上的豆芽現象

2013-09-05 17:41:23  作者:admin
    作爲一家汽車美容店領導就是要“觀念領導”。觀念若能深入多數人的思維,就會形成一種無形的氛圍,使身在其中者自然而然地被潛移默化,這是最自然的改變與提升方式。
優車卡酷紀浩今天在這裏與大家分享汽車美容店管理之中的豆芽現象!
    大家都吃過豆芽菜吧!豆芽生長的速度之快,令人歎爲觀止,短短一夜之間,竟能抽長六七厘米,且外表看起來既壯碩又飽滿。然而,豆芽的質地卻異常脆弱,稍遇外力便應聲斷裂。邁入資訊科技時代,事物的變化極爲快速,個人與組織爲順應外界環境,追求短期績效而忽略實質內涵的“豆芽現象”,也俯拾可見,值得警惕。
    第一種豆芽現象,出現在個人能力的培養上。汽車美容加盟店員工初學一項專業,由不會到熟練的階段,大致能掌握專業的“形”,學得快的話,很快就會覺得學會了,隨後,即急于轉進其他領域,卻同樣只學到“形”就又急于轉換。表面上看來學了很多,其實都只學到該行業的“常識”,真正要用時便不堪一擊。
    第二種豆芽現象,出現在汽車美容加盟店店長對部門的管理上。有些人自基層擢升後,忽略了身爲主管,一方面要精通部屬所負責事物,以輔導、協助部屬,一方面則要學習了解人的行爲,以及組織人才團隊作戰的技巧,才能展現出部門績效。還不夠融會貫通,就急著想再往上提升,不再過問基層業務,以分層負責的名義,將大部分的工作交由部屬完成,久而久之對基礎運作愈發生疏,也無法輔導員工,這同樣是犯了豆芽現象的毛病。
    在業績的拓展上,豆芽現象也十分普遍。比方說,爲求短期內做出漂亮的業績表現,在未建立産品或客戶基礎前,即以導人少數幾樣明星産品、服務少數幾家重量級客戶的方式,建立起亮麗的業績。倘使未能及時建立有系統的經營方法,一旦明星産品需求驟減,或者是客戶轉移采購時,業績即會大起大落,這豈不也是一種豆芽現象?
    觀察大多數發展快速的事物,或多或少存在著豆芽現象,原因何在?豆芽的質地脆弱,內裏纖維含量不高,之所以能夠在短期內抽高,並非內裏堅實,實爲充斥大量水分,一彈即破。相對而言,一年才成長一兩厘米的植物——桧木,質地十分堅韌,內裏的纖維既粗壯又密實,長得雖慢,卻以深耕密植之勢,依序逐步成長。因此,即便是狂風大雨,也不易折損其枝幹,且愈長根基愈顯穩固,與豆芽的脆弱,恰成鮮明對比。
    但是,桧木長得雖慢,並不代表其放緩腳步、虛度光陰。桧木的“慢”是不躁進,針對事物的細節仔細琢磨,隨著經驗的積累淬煉火候,且學習到新領域時,仍同步在思索如何以新的、更高的角度改進舊領域。如此一來,向上成長時,才能同步增加下層的紮實度。
    社會經濟情況會起起伏伏,産業變化、科技進展極速、新的經營模式不斷在挑戰既有的經營方法。因而,不論是汽車美容加盟店店組織或個人,在長期的發展過程中,都會不斷面臨挑戰。如果實力不夠堅實,遇到環境遽變時,就可能慘遭滅頂,所以紮實的實力是永續發展的不二法門。
    但是,在講求紮實、漸進的原則下,並不是要抹殺速度,而是兩者要能拿捏得宜。因此,一旦感覺事物的發展出現豆芽現象時,可將之視爲一個警訊,提醒自己要詳加檢視成長背後的內涵、穩健程度,並設法在速度之外,力求其穩健度與紮實度,維持一個“成長而不紊亂”的成長步調,將能在高度競爭下兼顧成長與內涵。
    導引思考問題
    一、文中共提及幾類豆芽現象?能否對應到自己或周遭同仁的情況?
    二、除了文中提到的現象外,從自己或周遭部門身上,是否還能連結到其他的豆芽現象?
    三、容易産生短期績效的事物,特別容易産生豆芽現象,這也是我一再強調凡事要“踏實”、“講求內涵”的緣故。連結自己所負責的範疇,何事是表象的亮麗,何事才能使內涵充實?
    四、追求紮實的內涵必然無法兼顧成長的速度嗎?爲什麽有人反而能後來居上?最後決勝的關鍵爲何?
    在此希望各個汽車美容店都能好好思考,杜絕自己身上的豆芽現象,是自己可以得到絕對成長