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          汽车美容店经营管理技巧

          2013-05-02 22:33:13  作者:admin
              店面考勤制度  
              1、店里实行每周6天工作制,上班时间夏秋季为上午8:00~12:00、下午14:00~18:00,冬春季为上午8:00~12:00、下午13:30~17:30 (分部作业人员中午须参加轮值) 。
              2、根据行业特点,采用不固定时间的办法轮休,各分部人员则由分部经理(助理)统筹安排每月共休息四天(连续休息不能超过两天);原则上当月休完、不累积。
              3、十天法定节日(元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春节三天)由分部0在不影响工作的前提下安排轮休,确实不能休息的,可以累积到次年春节,但累积天数不得超过三天。
              4、分部实行早晚会制度,全体人员上午需提前15分钟上班参加早会;下午下班前参加晚会,总结、评点一天的工作情况。
              5、分部员工须到助理处签到,一天两次(上午上班和下午下班),出勤半天的人员,若是上午出勤,则上午下班要签到,助理须在早会前及晚会后考勤。
              6、分部员工晚上加班的,需由分部经理确认。
              7、非突发事件不事先请假的、非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的、无故不请假就不上班的,均以旷工论处。
              8、分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假,违者以旷工论处。    
              洗车质检制度 
              一、服务质检:

              1、 是否快速清洁脚垫
              2、 检查汽车边、角、孔、缝。
              3、 检查轮胎、轮毂是否清洗干净
              4、 检查观后镜、车裙前后保险杆是否洁净无水渍
              5、 检查四门边是否洁净无泥沙
              6、 检查车身表面是否贴附毛巾的遗屑
              7、 检查车内前档及侧窗玻璃是否洁净明亮
              8、 检查工作台和仪表台是否洁净无灰尘
              9、 检查所有烟灰缸是否倒过并清洗擦干
              10、内室沙尘是否吸净
              11、检查脚垫是否擦(干)净归位,客户寄存脚垫,应做好标记,统一归放。 

              二、场地质检 

              1、作业完毕是否扫净地面全部积水
              2、水管是否收好归位
              3、吸尘器是否收好归位 

              店容店貌管理细则

              1、店面无污渍、无涂鸦文字,地面无积水、无积土、无废弃物;
              2、店内布局合理,物件摆放有条不紊,没有杂物,没有堆积的东西;
              3、工具、设备应定位摆放,作业完毕应归还原位,保持洁净无污渍;
              4、样品及陈列架无灰尘、污渍,没有随意放置的物品;
              5、接待空间干净整洁,玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩;
              6、作业完毕即应进行现场清理、保证作业场所干净无杂物,样品、工具、设备应擦拭干净,检查有无问题;
              7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水;易挥发、易流失耗材应有效封存,作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌;
              8、员工交通工具应在**区域停放(关店后允许寄存店内),摆放要整齐、有序。 
              此外还要有一套支持多业务模式的运营管理软件。——优车卡酷专业汽车美容连锁系统管理软件。该软件集合本行业经验,并借鉴多家行业管理经验,由总部为加盟公司量身订做的,包括:采购管理、库存管理、质量管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、决策管理、信息管理、作业管理等。该管理软件管理系统抓住企业管理的实质,在降低成本、保障质量、改善服务这些与企业生存发展至关重要的方面,用一整套优秀**的管理控制加以实现,并极大的推动企业管理和作业控制的自动化、科学化、规范化,让您的管理更高效、更优化,真正实现物流管理、资金流管理和票据管理的紧密结合。
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