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        优车卡酷培训模式:细节成就经典

        2013-05-02 22:06:28  作者:admin
            不断的提高自己以及实现自身的价值是年轻人的首要追求。之前,我曾在山西运城一家汽车技校当过一段时间的老师。然后去了太原,在一家汽车零件制造企业工作过几个月。最后选择离开,是因为这些地方都没有能提供一个能让我发展的平台。加入优车卡酷以来,我不但学到了国际上最先进的汽车美容技术服务知识,还认识了很多充满活力的好同事好朋友,不少店面的老总也是70后或者80后的年轻人。这一切所见所闻让我坚信这是一个充满了无限潜力的舞台。
            众所周知,优车卡酷专业店服务对象是每个区域的中高端车主。优车卡酷专业店现在做的是汽车精洗等都是行业顶尖的汽车美容项目,这些已经得到广大车主和同行的认可和推崇。优车卡酷专业汽车美容连锁机构已成为所有想在专业汽车美容行业干一番事业的朋友的的最佳选择。问题是专业美容技师仍然存在很大缺口:车主的需求多,技师的技能不能满足这么多车主的需求。其实,学员只要通过优车卡酷的系统培训就可以上岗工作了,还能学习许多很有价值的国际化的服务理念及专业技能。优车卡酷培训系统就像一条纽带,一端连接着开着奔驰、宝马、保时捷等豪车的车主,而在另一端又连接着一批能提供优质服务的高技能技师团队。而现阶段的优车卡酷培训系统就如同浩瀚的大海,有很多鱼想进来,因为这里可以让大家学习到更加专业的服务理念及行业技能。  
            北京朝阳优车卡酷给我的第一感觉是有序、团结,每一位员工他们明白自己在店里该干什么,怎么做得更好,每个组都想成为当月业绩的第一名,都想成为优秀员工。在月末总结会上,我可以感受到当店长宣布结果时大家是多么激动。成为第一名的小组和成为优秀员工的人的物质奖励这一点自不必说,但大家更想得到一种精神层面的认同,这种认同不但是有来自同事之间,更多的则是来自店里。店长的一个赞许的微笑、一个首肯的眼神比什么都能慰籍员工一个月的辛劳。在这里,我看到主管可以洗车,店长带头打扫卫生,给员工洗饭碗。这些大家都有目共睹,即使嘴上不说但心里怎能不感动?
            在朝阳分店,店里的员工和主管、店长以及老板之间已经形成一种心理上的平衡。这种平衡的最初的建立者是管理者,这首先来自领导层对优车卡酷模式的认同和每时每刻每个细节不打折扣地贯彻执行。每位员工进店时都是充满理想和激情,都干劲十足。随着时间推移,这种干劲是被保持被鼓舞还是被削弱则取决于店面管理的每个细节。在忙不过来时主管能帮着洗车,店长能帮着打扫卫生,这会显示管理者和大家在一起,整个团队没有高高在上的人;每一个月,老板都会给大家加几次餐,看似不起眼的琐事都会凝聚人心。相反,团队平衡的打破者往往也是管理者。好时不奖,坏时狠罚,管理者高高在上,这些都会让员工产生逆反心理,当这些积攒到一定程度员工必然会消极怠工,关键时刻骨干的离职都根源于此。
            总之,优车卡酷培训系统可以说是专业汽车美容行业的典范。公司定期组织各种培训等方式不断提升员工的个人素质,这一点很重要,我们应当尽力给每位会员提供五星级以上的的服务。(作者为优车卡酷郑振华教官,adm整理。)
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