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          加盟店的几个发展阶段

          2013-04-13 10:15:25  作者:admin
                核心价值、独特之处、领先之处的运作模式,从起步、巩固到扩张是一个系统工程。
                起步阶段:按照总部培训要求,从最基础的工作做起,打好技术与服务功底。在服务能力允许的前提下,通过有针对性地派发DM单等形式吸引目标客户前来体验,以达到使之认知、认可的目的。一般而言,目标客户经过2-3次的体验之后,转化为会员客户的概率达到30%以上。这一阶段的主要任务是吸引客户,发展初级会员。期间以收支持平或微利为原则。
           
                巩固阶段:坚持用优车卡酷专有产品、技术和服务模式,把每项服务菜单都做精、做细,做到极至,在当地形成良好口碑,借势把初级会员数量扩展到最大化。这一阶段的主要任务仍是大力发展初级会员,期间可以根据情况分步骤、适当提高项目收费标准,淘汰部分低端车辆,以缓解店面车流量过大的压力。比如,停止打折等。这个阶段的中、后期进入盈利期。
           
                扩张阶段:由于陆续将客户群体转变为高端客户,所有服务项目将在室内完成,专业店往往没有许多的车位。在中高端会员增多,现有店面不能满足当前客户服务需求时,有计划地在区域内开设分店,将是必选之路。这些分店可以分布在市区不同的方位,以方便持各类会员卡的会员就近接受服务。分店不宜过大,有3-5个工位即可。这些分店由总店统一管理,以服务中高端会员为主,接待非会员车辆为辅,借助软件管理平台实行“一卡通”。这一阶段可快速提升加盟店品牌知名度,同时,由于方便客户就近接受服务,又反过来会促进会员的快速增加。
           
                需要强调的是,上述几个阶段是整个事业发展的完整过程,各阶段之间并不一定有明显区分。投资方应全面理解、准确把握核心价值、独特之处、领先之处经营模式的完整思路。经营过程中,审时度势,灵活掌握,注意修正偏差,朝着既定的方向和目标,坚定不移地迈进。每个阶段遇到的困惑或问题,应当随时与优车卡酷总部取得联系,及时商议并取得共识,以避免走不必要的弯路。

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