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加盟店的幾個發展階段

2013-04-13 10:15:25  作者:admin
      核心價值、獨特之處、領先之處的運作模式,從起步、鞏固到擴張是一個系統工程。
      起步階段:按照總部培訓要求,從最基礎的工作做起,打好技術與服務功底。在服務能力允許的前提下,通過有針對性地派發DM單等形式吸引目標客戶前來體驗,以達到使之認知、認可的目的。一般而言,目標客戶經過2-3次的體驗之後,轉化爲會員客戶的概率達到30%以上。這一階段的主要任務是吸引客戶,發展初級會員。期間以收支持平或微利爲原則。
 
      鞏固階段:堅持用優車卡酷專有産品、技術和服務模式,把每項服務菜單都做精、做細,做到極至,在當地形成良好口碑,借勢把初級會員數量擴展到最大化。這一階段的主要任務仍是大力發展初級會員,期間可以根據情況分步驟、適當提高項目收費標准,淘汰部分低端車輛,以緩解店面車流量過大的壓力。比如,停止打折等。這個階段的中、後期進入盈利期。
 
      擴張階段:由于陸續將客戶群體轉變爲高端客戶,所有服務項目將在室內完成,專業店往往沒有許多的車位。在中高端會員增多,現有店面不能滿足當前客戶服務需求時,有計劃地在區域內開設分店,將是必選之路。這些分店可以分布在市區不同的方位,以方便持各類會員卡的會員就近接受服務。分店不宜過大,有3-5個工位即可。這些分店由總店統一管理,以服務中高端會員爲主,接待非會員車輛爲輔,借助軟件管理平台實行“一卡通”。這一階段可快速提升加盟店品牌知名度,同時,由于方便客戶就近接受服務,又反過來會促進會員的快速增加。
 
      需要強調的是,上述幾個階段是整個事業發展的完整過程,各階段之間並不一定有明顯區分。投資方應全面理解、准確把握核心價值、獨特之處、領先之處經營模式的完整思路。經營過程中,審時度勢,靈活掌握,注意修正偏差,朝著既定的方向和目標,堅定不移地邁進。每個階段遇到的困惑或問題,應當隨時與優車卡酷總部取得聯系,及時商議並取得共識,以避免走不必要的彎路。

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